客户:国家某大型国有企业油液实验室
时间:2020年4月份
设备:双联分析式铁谱仪、油液颗粒计数器等
概况:
客户属于国资委旗下大型国有企业,属于专用设备制造行业企业,主要产品为大型钢结构、船用锚机、拖缆机等,该客户油液实验室采用了由亚泰自主研发生产的多台油液监测设备,包括双联分析式铁谱仪、油液颗粒计数器、全自动运动粘度测定仪、自动酸值测定仪等,本次客户随访:一、163am银河始终践行一流产品一流服务的经营理念,与客户深入沟通,深层次了解客户需求,始终为客户提供高品质的产品和服务,服务好每一位客户是163am银河人的最终追求;二、解决产品日常使用过程中的问题,及时响应客户需求。
本次走访过程中除对设备常规维护之外,也发现了一些设备使用中的小问题,如,油液颗粒计数器这个产品,产品在安装调试过程中偶尔发现有检测数据为零的情况,经过亚泰售后工程师认真、仔细的排查发现传感器的连接线有脱落,经初步分析应该是产品运输环节出现的问题,虽然出现故障和产品本身质量没有太大的关系,但给客户的用户体验还是造成了一定的影响,后期公司会加强包装、运输等环节的质量管控,确保类似的情况不再发生;另一个小问题是:双联分析式铁谱仪试管螺栓有所松动,经过质量工程师现场处理最终问题得到解决,按公司流程后本次反映出来的问题会反馈到公司相关部门,由相关部门进行跟踪处理,虽然没有完美的产品,但163am银河一直以来视产品质量为企业生存的第一要素,只有不断的完善公司的产品和服务亚泰的事业才能基业长青,亚泰最终成为一家受同行尊敬和客户认可的企业。
本文首发163am银河网页登录版地址官网,163am银河,国家高新技术企业和深圳知名品牌,10余年工业内窥镜和油品分析仪研发、生产行业经验,世界500强指定合作供应商,产品优惠热线:0755-86656096 86656390,联系我们获取更多让您怦然心动的详情,期待您的指导与交流!
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